Preguntas frecuentes

ENVÍOS

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Envío estándar internacional de Cainiao y DHL y UPS.

¿Cuánto tiempo tomará para obtener mi paquete?

Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 72 horas, la entrega tarda entre 10 y 15 días, y durante las festividades puede haber un retraso de entre 7 y 15 días.

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

¿Es seguro comprar en línea?

Nuestro sitio web utiliza
Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza certificados SSL, que cifran la comunicación entre el usuario y el servidor, impidiendo que la información sea robada durante la transmisión.

Pasarela de pago segura: Utilice una pasarela de pago segura para procesar las transacciones, como PayPal, Stripe, etc. Estas pasarelas de pago suelen contar con estrictas medidas de seguridad.

Cumplimiento de la norma PCI DSS: Si procesa información de tarjetas de crédito, asegúrese de cumplir con la norma PCI DSS, que es un estándar global para mantener segura la información de los titulares de tarjetas.

Refuerce la autenticación de usuarios: Implemente la autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la página de pago.

Auditorías de seguridad periódicas: Realizamos auditorías de seguridad y análisis de vulnerabilidades periódicos en nuestro sitio web para garantizar que no se explote ninguna vulnerabilidad de seguridad.

Minimización de datos: Recopile y almacene únicamente la información de pago necesaria y evite almacenar información confidencial, como los códigos CVV.

Manténgase actualizado: Asegúrese de que el software y los complementos de nuestro sitio web estén actualizados para corregir las vulnerabilidades de seguridad conocidas.

Equipo de seguridad: Establecemos un equipo de seguridad especializado o contratamos expertos en seguridad para monitorear y responder a posibles amenazas a la seguridad.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Elige el producto que necesitas en nuestra página web y cómpralo a través de PayPal o tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puede modificar o cancelar artículos en el carrito de compra, o bien ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para modificarlos o cancelarlos.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No se requiere un número de cuenta para comprar, pero se recomienda registrarse para obtener un descuento.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Puedes encontrar la información de seguimiento más reciente en https://www.17track.net/

¿Cómo puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días (no se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente), siempre que la mercancía esté en buen estado. Los gastos de envío de las devoluciones por culpa del vendedor correrán a cargo del vendedor; los gastos de envío de las devoluciones por culpa del comprador correrán a cargo del comprador. No aceptamos devoluciones de productos al por mayor ni personalizados.

¿Política de garantía del cargador de baterías?

Nuestro período de garantía es de 12 meses. Los desastres naturales, las guerras y la exposición al agua no están cubiertos por la garantía.

Personalización del pedido

¿Ofrecen soporte para OEM y ODM?

Sí, lo admitimos. Para más detalles, consulte nuestra introducción B2B.

¿Ofrecen venta al por mayor en lotes pequeños?

Sí, admitimos envíos directos de un mínimo de una pieza.